よくあるご質問(FAQ)

海外からのご注文について

海外発送は行っておりません。必ず日本国内の住所を配送先としてご注文ください。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングの対応はしておりません。

お支払いについて

【利用可能なお支払い方法】

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クレジットカード決済(Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners)

コンビニ決済

キャリア決済(d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い 等)

銀行振込

※支払い手数料はご購入者様負担となります。

※システムの都合上、お支払い方法の変更はいたしかねます。ご了承ください。

送料について

ネコポス(ヤマト運輸)での配送:全国一律500円

クリックポスト(日本郵便)での配送:全国一律300円

お届けについて

商品は、ご注文完了後、7営業日を目安に出荷いたします。

なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・ご注文が集中した場合

・ご注文内容に不備があった場合(支払いエラー、住所間違いなど)

・天候の悪化による配送トラブル、年末年始・ゴールデンウィークなど

配送日時の指定はできますか

配送日時の指定は承っておりません。

注文した商品のキャンセル・変更について

ご注文完了後は、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換、注文商品の追加や変更、別注文との同梱などの対応はいたしかねます。ご了承ください。

破損または汚損、配送の手違いなどの場合は、良品と交換させていただきます。

この場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせ先まで、下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

1.名前:

2.電話番号:

3.メールアドレス:

4.注文番号:

5.商品名:

6.数量:

7.開封状況:

8.不良内容:

9.画像添付:

なお、売り切れ等、良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。